CERTIFICAT DE CONFORMITATE, CALITATE SI GARANTIE

Noi, S.C. KING CAMPIONE S.R.L., certificam prin prezenta si declaram pe proprie raspundere, conform prevederilor art. 4 din H.G. 1022/2002, privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca produsele aferente facturii/bonului fiscal ____________________ din  _____________________  sunt:

1. piese de origine conform certificatelor de origine ale exportatorului;
2. piese interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori si nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si nu au un impact negativ asupra mediului.

Conform disp. : Ordonanta 80/2000 privind certificarea si/sau omologarea echipamentelor, pieselor de schimb si materialelor de exploatare utilizate la vehicule rutiere :

Art. 1

(9)Se exceptează de la prevederile alin. (6) şi (7)( ref obligativitate OMOLOGARE si CERTIFICARE RAR ) :

a) produsele omologate ONU de autorităţile de omologare ale părţilor contractante potrivit Acordului privind adoptarea de regulamente tehnice armonizate ONU aplicabile vehiculelor cu roţi, echipamentelor şi pieselor ce pot fi montate sau utilizate pe vehicule cu roţi şi condiţiile de recunoaştere reciprocă a omologărilor eliberate pe baza acestor regulamente ONU, încheiat la Geneva la 20 martie 1958, Revizia 3, denumit în continuare Acordul de la Geneva, şi a Regulamentelor ONU anexate la acesta;

b) produsele omologate UE de autorităţile de omologare ale statelor membre ale Uniunii Europene potrivit legislaţiei Uniunii Europene;

c) produsele de origine;

d) produsele fabricate în mod exclusiv pentru a fi utilizate de vehiculele destinate competiţiilor sportive, care nu sunt destinate utilizării în circulaţia rutieră. Această excepţie nu se aplică în cazul în care produsele respective au dublă utilizare, atât pentru vehiculele destinate competiţiilor sportive, cât şi pentru vehiculele destinate circulaţiei rutiere.

Conform Legii 449/2003,  republicata, Legii nr. 296/2004, republicata, se garanteaza calitatea produselor – piese uzuale, timp de 24 luni de la data inscrisa pe factura de vanzare, iar prevederile prezentului certificat nu aduc atingere drepturilor consumatorului stipulate in aceste acte normative.

S.C. KING CAMPIONE S.R.L. este exonerata de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

a)        piesa nu a fost montata intr-un service autorizar R.A.R. pentru marca si tipul auto la care s-a efectuat reparatia sau de producatorul autovehiculului si/sau de catre persoane autorizate;

b)        piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;

c)        piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului;

d)        autoturismul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competitii sportive etc.);

e)        piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari;

f)         piesa are o uzura normala;

g)        autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii datorate unor factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice).

Piesele care fac obiectul unei garantii vor fi insotite intotdeauna de urmatoarele documente:

h)        copie dupa factura cu care a fost achizitionata piesa;

i)          dovada montarii intr-un service autorizat R.A.R. (deviz de montaj in care sa fie mentionata data montarii si nr. de km la montare/demontare, insotit de factura fiscala si copie dupa autorizatia R.A.R. a service-ului);

j)          nota de constatare a defectiunii, intocmita de catre service-ul in care a fost efectuata reparatia;

k)        copie dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului pe care a fost montata piesa.

Cumparatorul beneficiaza de inlocuirea sau achitarea contravalorii piesei reclamate numai daca din analiza facuta de catre  un reprezentant al S.C. KING CAMPIONE S.R.L. reiese ca au fost respectate conditiile de garantie. Aceasta analiza incepe odata cu primirea tuturor documentelor mentionate anterior si a piesei defecte.

CONDITII REFERITOARE LA RECLAMATII , COMENZI EXTERNE SI RETUR DE MARFA

                  Dreptul de retragere sau retur în cadrul vânzărilor online este reglementat prin OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cazul contractelor încheiate cu profesioniştii . Toate piesele returnate vor fi insotite in mod obligatoriu de “FISA RETUR MARFA” (aceasta fisa se poate solicita de catre client la operatorii S.C. KING CAMPIONE S.R.L.  iar perioada de analiza incepe in momentul in care formularul de retur este completat cu toate detaliile solicitate); pentru a beneficia de returul marfii, solicitarea si fisa trebuie trimisa in maxim 14 zile de la primirea marfii; livrarile de retur se vor face catre departamentul de vanzari al S.C. KING CAMPIONE S.R.L., in caz contrar vor fi trimise inapoi expeditorului; in cazul livrarilor prin curierat a pieselor cu urme de deteriorare, analiza pieselor se face doar pe baza formularelor si a procesului verbal de constatare semnat intre firma de curierat destinatarul piesei; Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Bunul este deteriorate, prezinta urme de montaj, vopsire, etc), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Bunului in stadiul initial, dupa caz,sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator. Bunurile returnate ce prezinta urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand  costurile de igienizare, cosmetizare,reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Resigilat. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit. Orice diminuare a valorii Bunurilor rezultata din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Bunurilor este in responsabilitatea Cumparatorului. Pentru claritate, din pretul total al Bunului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Bunului in proportie de 5%-50% din valoarea initiala a Bunului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparatorului la receptionarea Bunurilor returnate.

                   Dreptul de retur in cadrul vânzărilor fizice in magazin este reglementat prin OUG 140/2021 doar în cazul în care există o neconformitate în momentul livrării   bunurilor şi care este constatată în termen de doi ani de la data respectiva, sau cu acordul prealabil al operatorului de vanzari, numai in situatia in care reperele se aflau in stocul S.C. KING CAMPIONE S.R.L  la momentul vanzarii catre client. Sunt excluse de la retur urmatoarele piese originale comandate gresit de catre client: piese electrice, chei, cilindrii inchidere, module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spatiului european, piese de siguranta (ex: airbag-uri, centuri de siguranta), huse si acoperiri.

Pentru lansarea comenzilor speciale ( comenzi externe cu termen de livrare  1-60 zile  ) , este necesara prezenta in magazin si achitarea anticipata a unui avans de minim 30% din valoarea comenzii. Reperele comandate extern ( prin comenzi speciale ) nu pot fi returnate iar comenzile aferente nu mai pot fi anulate ulterior lansarii comenzii ferme si achitarea facturii de avans de catre client..

Reclamatiile, altele decat cele referitoare la calitatea marfii, vor fi depuse in scris in termenul de 5 zile de la livrare.                

KING CAMPIONE SRL este inregistrata la ANPDCP sub numarul 28716/15.07.2019, iar acceptarea Termenilor si Conditiilor ( https://www.kingauto.ro/termeni_conditii/  ) presupune acordul clientiului de a prelucra datele cu caracter personal si libera circulatie a acestor date in confomitate cu dispozitiile Regulamentului UE nr.679/2016 privind protectia persoanelor fizice.

Reclamatii

Acordam atentie parerii si intrebarilor tale si incercam sa fim cat mai rapizi in ceea ce priveste procesarea solicitarilor pe care le primim.

Daca ai o problema cu o comanda, cu un produs, cu documentele (garantie, factura, etc.) ne poti scrie aici : office@kingauto.ro

Termenul maxim de raspuns a unei reclamatii este de 48 de ore. Sesizarile se pot depune DOAR ONLINE.